etermapp 新手入門：第一次打開就能查航班、看訂單、管理行程

etermapp 是什麼

etermapp 是中國航信推出的民航業務辦理手機應用。說得直白一點，它就是把原本只有專業票務員在電腦上才能用的航班查詢與訂單管理能力，搬到了你的手機上。

對普通旅客來說，它最大的好處是不用再在攜程、去哪兒、航司官方 App 之間來回切換查同一件事——航班訂了沒、幾點起飛、座位鎖住了多久、能不能改簽——打開這個 App，在同一個介面裡就能看到。

它有三個主要模組：行程快遞、預定中、處理中。顧名思義，行程快遞幫你看已經確認好的出行計劃，預定中追蹤還在走流程的訂單，處理中則是那些需要你介入操作的票務狀態。

安裝

etermapp下載 的 Android 安裝包約 8.72MB，支援 Android 系統的手機安裝。下載完 APK 後，找到檔案管理器裡的安裝包點一下，如果系統彈出「允許安裝未知來源」的提示，在設定裡給這個檔案管理器開一下權限就行——這是所有非應用商店分發的 App 都會遇到的步驟，不是 etermapp 特有的問題。

安裝完成打開 App，第一次啟動會彈出登入頁。這裡要注意：etermapp官網 需要使用航信分配的工作號登入，不是普通的電子郵箱或手機號。如果你是專業代理人，這個工作號公司應該會給你；如果是普通旅客，可能需要確認一下自己是否有權限——有些航信服務是面向 B 端用戶的。

登入時預設走 443 端口（也就是 HTTPS 加密連接），這是手機版的標準連接方式，有 Wi-Fi 或移動網路就能用，不需要額外配置專線。輸入工作號和密碼就能進入主介面。

打開之後，第一眼會看到什麼

登入成功後你會進入 App 的首頁。整個介面是淺色為底，頂部一排有三個大按鈕：行程快遞、預定中、處理中——這就是素材裡提到的三個模組。每個按鈕下面會顯示對應類別的訂單數量，比如「預定中 (3)」表示你有三筆訂單還在處理流程裡。

下方是最近的航班資訊卡片，會列出你最近查詢過或關聯過的航班，包含航班號、起降時間、航司標誌和當前狀態。如果這是你第一次使用、沒有任何歷史記錄，這裡會顯示引導提示。

第一次查航班：最短路徑跑通

新手最想知道的第一件事通常是「我要查明天上海飛北京的國航航班，怎麼操作」。打開 App 之後有兩種方式可以到達查詢頁：

方式一：首頁底部的指令輸入框。你會看到螢幕下方有一個文字輸入區，旁邊帶著一個小飛機圖示的按鈕。這就是 eTerm 的指令輸入區——專業票務員天天用，但新手也不用怕，我們先不用指令，往下看。

方式二：首頁按鈕直接進。點一下頂部那一排按鈕裡的「行程快遞」，進去之後會看到一個明顯的「新增查詢」按鈕，點它就能進入圖形化的查詢介面。

進到查詢頁之後，螢幕上會有幾個輸入框：出發城市、到達城市、日期。點輸入框會彈出城市選擇列表，或者你直接打城市代碼也可以（比如上海是 SHA 或 PVG，北京是 PEK 或 PKX）。選好之後點「查詢」，結果就會列出來——每個航班顯示航班號、起降時間、機型、當前座位狀態。

這裡有個新手容易忽略的小細節：查詢結果列表的每一行右邊有一個小小的箭頭圖示，點進去能看到這個航班更詳細的資訊——比如有沒有經停、飛行時長、當前票價區間。

新手最值得先碰的三個點

跑通查詢之後，有幾個功能特別適合新手先摸一摸，它們能讓你最快感受到這款 App 相比其他查票工具的差異。

行程快遞裡的訂單狀態追蹤

在「行程快遞」頁面，你會看到所有已確認的訂單按日期排列成時間線。點進任意一筆訂單，就能看到它的完整狀態——座位是否鎖定、出票截止時間是什麼時候、能不能改簽或退票。這個出票截止時間（行內叫 TKT 時限）是素材裡提到的重點：航司給你鎖的座位不是無限期保留的，過了時限沒出票，座位會自動釋放。

對代理人來說這個功能特別好用，不用再擔心訂單超時忘記處理；對普通旅客來說，能看到自己的票是不是已經真正確認，而不是還在「預定中」狀態。

指令輸入框：不用記指令也能用

首頁底部那個指令輸入框看起來很專業（專業票務員用 AV 查可用座位、SK 查一週航班時刻、TKT 管理出票時限），但其實不用怕。App 裡有內建的指令說明和自動補全，當你在輸入框裡打 AV 的時候，旁邊會彈出一個小提示告訴你這個指令需要哪些參數。

素材裡提到的 SK 指令（查一條航線一週內每天的航班）就是個很實用的例子——當你想知道「國航上海飛北京這條線，一週裡每天都有什麼航班」，打 SK:SHAPEK/日期/CA 就能拉出完整時刻表，比逐天查詢效率高很多。

TravelWeb 賬號綁定（如果你是代理人）

素材裡提到的信天游 TravelWeb 是航信的 B2B 平台。如果你同時在 TravelWeb 上接單、又用 etermapp 處理訂單，把兩個賬號綁定之後，TravelWeb 上自動生成的 PNR（預訂記錄）會同步到 etermapp，不用再手動輸入一次。綁定入口在 App 的設定頁裡，找到「賬號綁定」選項，輸入 TravelWeb 分配的代理商編碼就行。

新手常見疑問

連接速度慢怎麼辦？

素材裡提到了 350 專線和 443 互聯網兩種連接方式。手機版只支援 443（HTTPS），所以速度取決於你的網路。弱網環境下指令可能需要重試，這時候可以切到 Wi-Fi 或者換一個手機信號好的地方。在 App 設定裡可以切換連接埠，不過對手機用戶來說 443 就是預設值，一般不用動。

登入密碼忘記了怎麼辦？

etermapp 的工作號密碼重置需要聯繫航信客服或公司的系統管理員，App 本身不提供自助重置入口。建議第一次登入成功後先截圖保存好工作號，密碼存在手機的密碼管理器裡。

能在多台手機上同時登錄嗎？

這個問題素材裡沒有直接提到，但根據航信系統的一般規則，同一個工作號在同一時間只能在一個終端上保持活躍連接——在另一台設備上登錄會把前一台踢下線。如果經常需要在不同設備之間切換使用，建議協調好使用時間。

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總的來說，etermapp 把民航業務操作從專業桌面端搬到了手機上，對需要隨時查航班、管訂單的人來說很方便。先從查詢和訂單追蹤這兩個最核心的功能開始用，熟了之後再慢慢探索指令系統，會比一上來就硬啃專業詞彙順利得多。

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